Bestäm hur många
bokningar du vill ha

Tillväxtmotorn är den del av Mekomera som hjälper verkstaden att få fler kundförfrågningar, fler bokningar och högre beläggning. Den kopplar ihop marknadsföring, bokningsflöde och verkstadens resultat så att du kan se vad som faktiskt leder till fler jobb.

Mekomera är både ett bokningssystem och ett verkstadssystem. Bokningsplattformen hjälper kunden att skicka in förfrågningar och välja tjänster. Verkstadssystemet hjälper verkstaden att hantera ärenden, offerter, bokningar, arbetsflöden, kunddialog och uppföljning. Det betyder att kundens resa och verkstadens interna arbete hänger ihop.

Mekomera gör det enklare för kunder att skicka in förfrågningar och boka tjänster digitalt. Verkstaden får samtidigt bättre kontroll över vilka kunder som har kontaktat verkstaden, vilka som fått svar och vilka förfrågningar som kan bli bokningar. Det minskar risken att kunder tappas bort och gör det enklare att fylla schemat med fler jobb.

Målet med Mekomera är att varje satsad krona ska ge ungefär sju kronor tillbaka i ökad omsättning. Det betyder att om verkstaden investerar i att få fler kundförfrågningar och bättre digital hantering, ska effekten i regel kunna synas i form av fler bokningar, högre beläggning och mer omsättning.

Kunden kan ange sitt registreringsnummer, välja tjänst, lägga till information och skicka in en förfrågan. Efter det kan verkstaden hantera ärendet, skicka offert, föreslå tider och kommunicera med kunden digitalt. Kunden får en enklare väg från behov till bokning.

Ja. Kunden kan se offert, ställa frågor och godkänna förslag digitalt. Det gör att verkstaden slipper onödigt många telefonsamtal, lösa mejltrådar och manuell uppföljning.

Bokningsplattformen används när kunden skapar en ny förfrågan eller väljer tjänst. Kundportalen används efter att ärendet har skapats. Där kan kunden följa processen, läsa offert, kommunicera med verkstaden och godkänna nästa steg. Kort sagt: Bokningsplattformen tar in kunden. Kundportalen håller kunden kvar i processen.

Verkstaden kan se aktiva förfrågningar, bokningar, kunder, fordon, priser, status, meddelanden, offerter, mekaniker, kapacitet och intäkter. Systemet ger en samlad överblick över både dagens arbete och verkstadens utveckling över tid.

Ja. Mekomera samlar flera delar av arbetsflödet i samma system. Exempel: Förfrågningar Bokningar Offerter Kunddialog Status Uppföljning Det minskar behovet av att hantera samma ärende i flera olika system, listor, mejltrådar eller separata dokument.

Ja. Mekomera passar enskilda verkstäder som vill få fler bokningar, bättre struktur, tydligare kundhantering och bättre kontroll över sitt dagliga arbete. För en mindre verkstad kan värdet vara att spara tid, få fler kunder och minska manuell hantering.

Ja. Mekomera passar även kedjor och större verksamheter. För kedjeverkstäder kan en stor fördel vara att de kan separera sina egna bokningar från kedjans bokningar, om de inte vill lägga alla kunder i kedjans system. Det gör att verkstaden kan behålla bättre kontroll över sitt eget kundflöde, samtidigt som den kan arbeta inom ett större kedjesammanhang.

Ja. Systemet kan användas av flera roller. Exempel: Ägaren kan följa omsättning, beläggning och tillväxt. Kundmottagaren kan hantera förfrågningar, offerter och kunddialog. Mekanikern kan följa jobb, status och arbetsorder.

Mekomera kan bidra till högre omsättning genom att hjälpa verkstaden att få fler förfrågningar, boka fler jobb, sälja mer tilläggsarbete, minska tappade kunder och få bättre kontroll över kapacitet och beläggning. När kundflödet blir mer strukturerat blir det också lättare att se var möjligheter försvinner och var verkstaden kan tjäna mer.

Dashboarden visar utvecklingen i verkstaden. Du kan följa exempelvis: Antal förfrågningar Bokningar Förfrågningsvärde Bokningsvärde Kapacitet Svarstid Förlorat värde Intäkt per mekaniker Det gör att du kan se om fler kunder kommer in, om fler blir bokade och om omsättningen ökar.

Uppstarten tar cirka 30 dagar. Med uppstart menas perioden då verkstaden förbereds digitalt, systemet anpassas, personalen får utbildning och flödet görs redo att användas i praktiken.

Under uppstarten sätts verkstaden upp i systemet. Samtidigt installeras avancerad spårning på både servern och webbsidan för att kunna hitta, mäta och följa nya kunder. Därefter sker en inlärningsperiod på cirka 14 dagar. Det är framför allt den tekniska installationen och inlärningsperioden som gör att uppstarten tar tid. Målet är att verkstaden ska kunna börja använda Mekomera på ett tryggt och strukturerat sätt. Vi sköter det svåra.

Ja. Utbildning ingår. Personalen får genomgång av hur systemet används, hur förfrågningar hanteras, hur offerter skickas, hur kunddialog fungerar och hur bokningar följs upp.

Ja. Support ingår. Verkstaden får hjälp vid frågor, uppstart, användning och löpande hantering av systemet.

Ja. Som verkstad får du en personlig kontaktperson. Det betyder att du har någon som känner till din verkstad, ditt upplägg och dina mål. Det gör kommunikationen enklare och mer relevant.

Ja. Mekomera är byggt för att stödja verkstadens arbete, inte för att skapa onödig friktion. Systemet hjälper till att strukturera bokningar, förfrågningar, offerter och kunddialog, men verkstaden kan fortfarande arbeta på ett sätt som passar verksamheten.

Nej. Mekomera är byggt för att göra bytet så enkelt som möjligt. Skillnaden är att du inte bara byter till ett system som hanterar kunder. Du byter till ett system som också är byggt för att hjälpa verkstaden att få fler kunder.

I många fall, ja. Eftersom Mekomera samlar bokningar, offerter, kunddialog, status, dashboard och uppföljning kan behovet av flera separata verktyg minska. Exakt vad som ersätts beror på hur verkstaden arbetar idag.

Nej. Mekomera kan användas både för nya kundförfrågningar och befintliga kunder. Systemet kan hjälpa verkstaden att hantera återkommande jobb, servicepåminnelser, tilläggsarbete, kunddialog och uppföljning.

Ja. Kunden kan följa ärendet via kundportalen. Där kan kunden se information, läsa meddelanden, ställa frågor och godkänna offert eller nästa steg.

Ja. En central del av Mekomera är att hjälpa verkstaden att fylla schemat med fler relevanta jobb. Genom bättre förfrågningsflöde, enklare bokning och tydligare uppföljning blir det lättare att omvandla lediga tider till bokningar.

Ni kan boka en genomgång med Mekomera för att se hur konceptet fungerar och hur det kan anpassas efter er verkstad. Under genomgången visas bokningsplattform, verkstadssystem, kundportal, dashboard och hur flödet hänger ihop från förfrågan till bokning.